Als Business Trainer verbinde ich meine Expertise als Dipl.- Handelslehrerin mit meiner Business- und Lebenserfahrung sowie meinem didaktischen Können und Teampsychologie.
Als Businesstrainerin, Coach und Beraterin begleitet ich Unternehmen und ihre Mtarbeiter erfolgreich in die Agilität.

Lernen und lehren sind zwei Seiten der selben Medalie, Ich sehe mich als Menschen-Gewinner der andere Neugierig machen möchte auf neues Wissen

Ich bin sehr geduldig mit meinen Schülern, versuche sie stets zum lernen zu motivieren. Ich könnte die Grundlagen der Microsoft Office oder Mathematik für Fachlageristen unterrichten, arbeite aber auch sehr gern als Bewerbungstrainer oder als Job-Coach. Bei letzterem versuche ich die Vermittlungshemmnisse meiner Kunden zu erfahren und gemeinsam mit ihnen zu reduzieren, so dass am Ende des Coachings möglichst eine Aufnahme einer sv-pflichtigen Tätigkeit steht.

Gebiete:
Mediation (Grundlagen), Familienmediation in der Praxis, Ressourcen- und lösungsorientierter
Trainer, Innerbetriebliche Mediation, Coaching,
Völkerrecht, Streitschlichtung, Frieden mit friedlichen Mitteln

Ich bin Gymnasial-Lehrerin und seit 20 Jahren in der Erwachsenen-Bildung in den folgenden Fächern als Freie Mitarbeiterin tätig: Deutsch/DAF - Englisch (inkl. business) - Bewerbungs-Training - Coaching - Arbeitsvermittlung

Die "Knotenpunkte" eines Unternehmens

Ihre Geschäftsidee zieht sich wie ein roter Faden durch Ihre Geschäftsabläufe.
Doch wie wirken Sie auf Ihre Kunden und Interessenten?
Welches Bild machen sich Ihre Kunden und Interessenten von ihrer Firma?
In Ihrem „roten Faden“ der Geschäftsabläufe kann es bestimmte „Knotenpunkte“ geben,
die Ihren Erfolg bremsen können:

Knotenpunkt: „Das professionelle Telefon“
Hier beginnt das Geschäft!
Das Telefon wird trotz Internet immer eines der Wichtigsten Instrumente des Erst- und Sofort- Kontakts bleiben.
So ist das Telefon ist eine wichtige „Visitenkarte“ Ihres Unternehmens.
Der erste Eindruck ist und bleibt wichtig.
Die richtige Einstellung, die „richtigen“ Worte, die Stimme –
all das führt dazu, dass Sie schon ab dem ersten Anruf Ihr Unternehmen ins richtige Licht rücken.

Knotenpunkt: Beratung und Verkauf
Sind Sie noch Produktverkäufer oder schon Problemlöser?
Der „moderne Kunde“ ist mittlerweile sehr gut vor- informiert und erkennt alle alten Verkaufstaktiken und Floskeln.
Stures abarbeiten der „Bedarfsanalyse“ ist out, gefragt ist individuelle Betreuung und Beratung.
Menschen kaufen immer erst den Menschen, dann das Produkt.
Bei der Kauf- Entscheidung sind immer Emotionen die treibende Kraft.
Echtes Interesse steht im Vordergrund.
Diese „echten“ Emotionen sind sofort spürbar. Gepaart mit den richtigen Verkaufstechniken entsteht daraus ein intensiver Dialog zwischen Käufer und Verkäufer.
Empathie ist dabei genauso wichtig wie gekonntes Zuhören oder die Fähigkeit bei einem Gespräch Resonanz zu erzeugen.

Knotenpunkt: Kundenservice
Der meistgenannte Grund, den Kunden nennen, warum sie jetzt Ex-Kunden sind, ist schlechter Service.
Das eigentliche Angebot ist meistens zweitrangig.
Zugegeben, oft sind es „nur Kleinigkeiten“, doch der Kunde nimmt dies oft als Zeichen der Geringschätzung, vielleicht unbewusst – dennoch bemerkt.
Doch im Kundenservice werden wir genau an diesen „Kleinigkeiten“ gemessen.
Es macht die Kunden dankbar, wenn sie wohlwollend und zuvorkommend behandelt werden.
Das bringt so viel und kostet nichts!
In der so genannten „Servicewüste“ gibt es viele Möglichkeiten, guten Service zu bieten und sich damit vom Wettbewerb deutlich abzuheben.
Wer im Kreise seiner Wettbewerber positiv auffällt ist klar im Vorteil.
Denn guter Service wird von Kunden bestens honoriert.
Schaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, der nicht mit Geld zu kaufen ist.

Knotenpunkt: Weiterempfehlung
Gute Weiterempfehlung ist kein Zufall!
Weiterempfehlung die wichtigste Kundenquelle – dieser Erkenntnis werden
Sie sicher zustimmen.
Trotzdem wird das Thema nur sehr selten professionell angegangen und konsequent umgesetzt.
„Wenn wir gut arbeiten, werden wir automatisch weiterempfohlen.“
Solche Aussagen sind weit verbreitet – decken sich jedoch nicht mit den Erfahrungen der Praxis.
Die Praxis zeigt eher: Empfehlungen werden nur aktiv ausgesprochen, wenn Kunden begeistert sind, und wenn die Empfehlung bewusst und richtig angesprochen wird.


Mitarbeiter Aus- und Weiter- Bildung mit Erfolg!

Mit einem erprobten System von Mystery- Calling und – Shopping bis hin zur abgestimmten Mitarbeiterschulung holen Sie sich das Fachwissen und die richtige Einstellung im Kopf.

Coaching, Consulting, Training, Supervision und Vorträge in der Pflege

Langjährige Erfahrung als DAZ- und Englisch-Dozentin, Erfahrung in Unterricht für Fachkräfte und Prüfungsvorbereitung, Prüferlizenzen, Personal- und Business-Coach.

Sehr geehrte Damen und Herren,

suchen Sie noch Dozenten für Ihre Kunden? Mein Wunsch ist es, ein Teil Ihres Honorar-Dozenten-Teams zu werden. Ich arbeite seit einigen Jahren als Dozentin und Trainerin. Firmen, für die ich die letzten Jahre gearbeitet habe, waren z.B. der Radiosender Welle 1 music radio, der Servicebereich des Privatfernsehens Sky Deutschland und verschiedene Weiterbildungsträger (Präsenz-& Onlineunterricht).

Suchen Sie eine Fachfrau im Marketing? Ich bin dabei! Brauchen Sie jemanden für Persönlichkeitsentwicklung, Führungskräftetraining, Coaching, Verkauf oder Kommunikation? Dann haben Sie hier auch den richtigen Ansprechpartner. Und wenn Sie jetzt noch jemanden suchen, dessen Spezialgebiet Trainerkurse, Visualisierung, Präsentation, Moderation und Didaktik ist? Dann auch für Sie da. Und damit Sie ich Sie auch überzeugen kann, sende ich Ihnen hiermit meine Bewerbungsunterlagen und verweise Sie gleich auf meine Internetpräsenz.

Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und freue mich jetzt schon auf Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Y.
Dozentin & Marketingexpertin

**noch nicht freigeschalteter Nachhilfe-Detailtext**